Mahir Gündüz / Qualia SPA & Wellness ve Gündüz GrupYönetim Kurulu Başkanı

Röportaj: Nurgül Eryıldır Günay / [email protected]

Mahir Gündüz, Gündüz Grup’un Yönetim Kurulu Başkanı olarak iş hayatına genç yaşlarda hizmet sektöründe çeşitli alanlarda çalışarak başladı. Turizm merkezi Antalya’da, birçok prestijli uluslararası otelde edindiği tecrübelerle kariyerine yön verdi. Restoran işletmeciliğine odaklanan Gündüz, uzun yıllar restoran şefi olarak görev yaptı ve bu alandaki uzmanlığını geliştirdi. Bu süreçte SPA ve Wellness alanına duyduğu ilgiyle, bulunduğu otellerde kapsamlı eğitimler aldı. Kariyerine temizlik personeli olarak başlayan Gündüz, Türkiye ve Uzak Doğu’daki profesyonel eğitimlerle masaj terapisti ve yönetici olarak yükseldi.  2010 yılında kendi markası Qualia SPA & Wellness’i kurarak, ilk şubesini İstanbul Taksim’de açtı.

SPA mimarisi ve tasarımı konusunda uzmanlaşan Gündüz Grup, yalnızca SPA yönetimi değil, aynı zamanda mimari çözümler sunarak sektörde fark yaratmaya başladı. İstanbul’da, tamamı global ve beş yıldızlı oteller bünyesinde yer alan 13 farklı şubesi ile faaliyet gösteren Qualia, her yıl 10.000’den fazla misafire SPA & Wellness hizmeti vererek bütünsel bir yenilenme deneyimi sağlıyor. Misafirlerine yalnızca bir hizmet sunmakla kalmayıp, Türk hamamı, SPA & Wellness, fitness, güzellik ve bakım alanlarında bedeni rahatlatan, zihni özgürleştiren bir dönüşüm vadediyor.

Mahir Gündüz ile Qualia markasını Türkiye’deki başarılı yatırımlarını ve yurt dışına açılma hedeflerini konuştuk.

Qualia nasıl doğdu? Bu markanın arkasındaki ilham neydi?

Qualia SPA & Wellness, 2010 yılında İstanbul merkezli olarak kuruldu. 20 yılı aşan SPA ve Wellness alanında edindiğimiz birikim, dokunuşun dönüştürücü gücüne duyduğumuz derin inançla birleşerek Qualia’nın yaşam felsefesini şekillendirdi. Qualia’nın temeli, hızla akan modern yaşamın içinde kaybolan insanlara nefes alabilecekleri bir alan yaratma fikriyle atıldı. Bir sorudan yola çıkarak bu yolculuğa başladım: “İnsan gerçekten ne zaman iyi hisseder?” Yanıt, yalnızca fiziksel rahatlama değil; zihinsel ve ruhsal dengenin birlikte sağlanmasıydı. Qualia da bu bütünlüğü esas alan bir yaşam felsefesi olarak doğdu. Latince’de “öznel nitelik” anlamına gelen Qualia, bireyin kendi iç dünyasında hissettiği duyumların değerini simgeliyor. Bu nedenle her deneyim, misafirimizin içsel yolculuğuna saygı duyan ve onu destekleyen bir bütün olarak tasarlandı.

Dünyanın önde gelen otellerinde ve site konutlarında profesyonel Spa ve Fitness danışmanlığı, kurulum ve işletme hizmeti veriyoruz. İnşaat dönemi mimari projelendirme, tasarım, açılış içeriklendirme, yıllık hedef bütçelendirmesi, operasyon yönetimi, personel eğitimi, reklam ve pazarlama, idari yönetim ve işletme hizmetlerini yürütüyoruz.

400’e yakın çalışanı bulunan şirketimizin 21 yıllık SPA tecrübesine son 13 yılda fitness kapsamında; grup egzersizleri, pilates gibi spor faaliyetlerini de dahil ettik. Qualia’nın “wellness” görüşü spa ve fitness’ın ruh ve beden sağlığının her iki alanın birbirlerini tamamlayıcı bir döngüde olduğu yönündedir.

Her biri alanında uzman terapistlerimiz, hem bilimsel hem de spiritüel düzeyde eğitilmiş elleriyle yalnızca bedene değil, aynı zamanda ruha da temas ediyor. Bu çok katmanlı yaklaşım, misafirlerimize sadece bir bakım değil; bütünsel bir iyilik hali sunma tutkumuzun bir yansıması.

Qualia’da her temas, yüksek enerjinin ve bilinçli niyetin taşıyıcısıdır. Biz, dokunuşun sadece rahatlatan değil, aynı zamanda iyileştiren, canlandıran ve dönüştüren bir güç olduğuna inanıyoruz. Bu inançla yola çıkarak, her bir deneyimi özenle kurguluyor, her bir hizmeti içsel bir denge arayışının parçası olarak sunuyoruz.

Qualia’yı klasik SPA merkezlerinden ayıran başlıca unsurlar nelerdir?

Qualia Spa & Wellness, 2022, 2023 ve 2024 yıllarında World Luxury Awards tarafından “En İyi Spa Merkezi” ödülüne layık görüldü.

Qualia Zen markamız ile dünyanın her yerinden bizle çalışmayı tercih eden uzman terapistlerimiz eşliğinde spa & wellness hizmetleri veriyoruz. Dokunmanın gücünü hem bilimsel hem de ruhsal olarak deneyimlemiş olan uzman terapistlerimizle benzersiz bir tecrübe sunmak hedefiyle yarattığımız Qualia markamız, her geçen gün daha güçlü bir yapı olarak hizmetlerine devam ediyor.

Qualia’da bir masajdan ya da bakımdan çok daha fazlası sunuluyor. Burada her deneyim, kişiye özel ve çok boyutlu bir ritüele dönüşüyor. Bizi farklı kılan unsurlardan biri de kendi özel ürün serimize sahip olmamız. Masajlarda kullandığımız yağlar, aromaterapik özellikleriyle öne çıkan ve Qualia uzmanlığıyla geliştirilen özel formüller. Bu yağlar hem bedeni rahatlatıyor hem de zihinsel dengeyi destekliyor.

Ayrıca bakım ve uygulamalarda hiçbir detay şansa bırakılmıyor. Seans öncesi danışmanlıkla kişisel ihtiyaçlar belirleniyor, uygulamalar kişinin bedenine, enerjisine ve ruh haline göre şekilleniyor. İçeriye adım attığınız andan itibaren ses, koku, ışık ve doku gibi tüm duyularınızı içine alan bir bütünsel deneyim başlıyor.

Türk hamamı ritüelleri nasıl uygulanıyor? Klasik hamam deneyimini nasıl dönüştürüyorsunuz?

Türk hamamı bizim kültürümüzün en köklü arınma geleneklerinden biri. Qualia olarak bu mirası koruyor, ama onu çağdaş bir anlayışla yeniden yorumluyoruz.

Hamam ritüellerimiz yalnızca temizlik değil; aynı zamanda bedeni ve zihni arındırma seansı olarak kurgulanıyor.

Her biri büyük bir özenle oluşturulan hamam ritüelleri, Roma ve Osmanlı dönemlerinden ilham alınarak geliştirilen geleneksel hamam bakımları ve Aynı Sefa bitkisi ile hazırlanan vücut peelingleriyle başlıyor.

Geleneksel hamam ritüellerinden farklı olarak Qualia’da hamam deneyimi arındırıcı, besleyici ve canlandırıcı adımlarla tam bir vücut bakımı şeklinde uygulanıyor. “Saf-ı Hamam”, “Pür-i Pak” ve “Zevk-i Âlâ” gibi özel ritüeller, hem arınma hem yenilenme sağlıyor.

VIP hizmet arayanlar için tasarlanan özel paketlerde, kişiye özel Türk hamamı, sauna, jakuzi ve dinlenme alanları bulunuyor. Bakım öncesi bitki çayı ikramı, ardından gelen masaj, cilt bakımı ve finalde meyve tabağı ile şampanya/şarap servisi, bu deneyimi benzersiz hale getiriyor.

Uzak Doğu’nun inanç odaklı terapileri ile batının medikal terapilerini birleştirerek bütünleşik bir wellness dili oluşturan Qualia’da dünyanın farklı kültürlerinden ilhamla geliştirilen klasik masajlar, Bali masajı, sıcak taş masajı, Thai masajı, ayak refleksoloji, manuel lenf drenajı ve anti-selülit uygulamaları, uzman terapistler tarafından uygulanıyor. Aynı zamanda spor masajları ve derin doku terapileri, yoğun yaşam temposunda aktif kişilere özel olarak sunuluyor.

Özetle, klasik bir hamam deneyimi değil; duyulara hitap eden, içsel bir yenilenme süreci sunuyoruz.

Qualia Spa & Wellness nerelerde hizmet veriyor?

Şu anda İstanbul genelinde 13 farklı noktada hizmet veriyoruz. Qualia SPA & Wellness, sektördeki yerini hızla sağlamlaştırıyor. Aralarında Mövenpick Marmara Sea, Barcelo, Radisson Blu (Ottomare ve Şişli), The Galata Hotel Tarihi Çeşme Hamamı, Delta Hotels Marriot İstanbul Levent, Novotel Galataport ve DoubleTree Hilton Moda gibi prestijli lokasyonların da bulunduğu şubeler, her biri kendi atmosferine uygun olarak tasarlanmış benzersiz deneyimler sunuyor.

Qualia’nın bulunduğu işletmelerde mimari yaklaşım nasıl şekilleniyor?

Qualia yalnızca bakım sunan bir marka değil; aynı zamanda deneyim tasarlayan bir yaşam markası. Bu nedenle bulunduğumuz her mekânda mimari tasarıma da profesyonel destek veriyoruz. Amacımız yalnızca estetik değil; aynı zamanda duyularla uyumlu, ruhu yormayan ve bedeni dinlendiren alanlar yaratmak.

Hamam bölümlerimizde doğal taşlar, geleneksel mimari öğeler ve loş aydınlatmalar ön planda. Islak alanlarda ise doğayla uyumlu malzemeler, organik dokular ve zamansız çizgiler tercih ediliyor.

Sessizliği destekleyen akustik çözümler, aromatik yayılımlar için gizli difüzör sistemleri ve ışık tasarımı gibi birçok detay, uzman ekiplerle birlikte planlanıyor. Kısacası, her detay kullanıcıya “ben buraya aitim” hissini vermek için düşünülüyor.

Qualia’nın iyi yaşam tanımı nedir? Bu kavram sizin hizmet anlayışınıza nasıl yansıyor?

Bizim için “iyi yaşam”, yalnızca sağlıklı olmakla sınırlı değil. Gerçekten iyi yaşamak; kendi iç sesini duyabilmek, zihnini dinlendirebilmek ve bedenine saygı duymaktır. Qualia’da bu kavramı somutlaştırıyoruz: Her ritüelimizin amacı, bireyin kendine dönmesi ve yaşamla daha uyumlu hale gelmesini sağlamak.

Kimi zaman bir masaj, kimi zaman bir aromaterapi kürü, bazen de sadece 30 dakikalık bir sessizlik anı… Hepsi kişiyi kendi merkezine taşıyan deneyimlerdir. Bize göre bu denge, sürdürülebilir bir huzurun da temelidir.

Qualia’yı tercih eden biri neden tekrar tekrar gelmek ister? Markanız sizce nasıl bir bağ kuruyor?

Qualia’yı tercih eden misafirlerimiz, burada yalnızca bir hizmet değil; kendilerine sunulan saygıyı, özeni ve sessiz bir anlayışı hissediyor. Her ziyaret, kişinin kendine bir adım daha yaklaşmasını sağlıyor. Bizimle zaman geçiren herkes, sadece bedenini değil; zihnini ve ruhunu da dinlendirdiğini söylüyor. Bu da derin bir sadakat yaratıyor.

Ayrıca her seferinde kendini farklı hisseden bir deneyim sunuyoruz. Ruh halinize göre değişen kokular, mevsime göre uyarlanan içerikler, kişisel gelişimi destekleyen kısa atölyeler… Tüm bu detaylar, misafirlerimizin bizimle bir bağ kurmasına neden oluyor. Burası bir SPA merkezi değil; adeta kişisel bir inziva alanı gibi.

Qualia yalnızca SPA ve bakım alanlarıyla değil, GYM hizmetleriyle de dikkat çekiyor. Bu alandaki yaklaşımınızı nasıl tanımlarsınız?

Güzellik ve beden bakımını sadece SPA ile sınırlamayan Qualia, toplam 8.300m2 alanda hizmet veriyor. Fitness salonları, kapalı havuzlar ve saunalar ile üyelerine günlük hayatın içinde formda kalabilecekleri alanlar da sunuyor. Böylece fiziksel sağlığı destekleyen çözümler, estetik bakımlar ve zihinsel rahatlamayı sağlayan terapiler tek çatı altında buluşuyor.

Ayrıca her şubede yer alan özenle kurgulanmış vitamin barlar, bakım sonrası bedeni destekleyici taze detoks içecekleri, bitkisel karışımlar ve bağışıklığı güçlendirmeye yönelik sağlıklı atıştırmalıklarla, güzelliği içten beslemeyi de unutmuyor.

Qualia GYM, klasik spor salonu anlayışının ötesine geçen bir hareket alanı. Bedenin sağlıklı olması, sadece dinlenmekle değil; bilinçli ve dengeli şekilde hareket etmekle de mümkün. Bu nedenle GYM alanlarımızda hem ileri teknoloji ekipmanlar hem de alanında uzman eğitmenlerle kişiye özel antrenman programları sunuyoruz.

Fonksiyonel antrenman, pump-fx, crunch, plates, zumba, yoga gibi farklı disiplinleri içeren bir program yapımız var. Üyelerimizin ihtiyacına göre belirlenen hedef odaklı sistemlerle çalışıyoruz; ister formda kalmak, ister rehabilite olmak, ister kuvvetlenmek olsun… Aynı zamanda vücut analizi, duruş bozukluğu düzeltme, nefes egzersizleri gibi hizmetlerle süreci destekliyoruz. Qualia GYM’lerdeki en büyük fark ise, bu alanların yalnızca “egzersiz” değil, aynı zamanda denge ve farkındalık alanları olarak tasarlanmış olması. Mimari düzenlemesi, ışık tasarımı, müzik seçimi ve koku yayılımı gibi her detay, kişinin performansını artırırken zihinsel yorgunluğunu azaltacak şekilde kurgulanıyor. Biz hareketi bir zorunluluk değil, yaşamın doğal bir ritmi olarak görüyoruz. Bu yüzden Qualia’da spor yapmak bir görev değil, bedeninizle kurduğunuz keyifli bir iletişim haline geliyor.

Önümüzdeki dönemde bizi nasıl gelişmeler bekliyor? Yeni projelerinizden bahseder misiniz?

Hizmet kalitesi, uzman kadrosu ve bütünsel yaklaşımıyla Qualia SPA & Wellness’i, kısa sürede sektörde referans noktası haline getirmeyi amaçlıyoruz.

Türkiye genelinde wellness merkezleri açmayı ve uluslararası arenada da adımızı duyurmayı hedefliyoruz. Yakın zamanda gerçekleşecek şehir dışı açılımlarımız için büyük heyecan duyuyoruz. Ant Yapı ve Caba Grup ile önemli iş ortaklıklarına imza attık. Ant Yapı’nın tüm oluşumlarında, Caba Grup’un ise 7 otelinde Qualia markamızla yer alacağız. İlk etapta, Ant Yapı ortaklığıyla 1 Mayıs itibariyle Radisson Collection Bodrum Akyarlar’da hizmet vermeye başlıyoruz. Kısa süre içerisinde İstanbul Bomonti’de de olacağız. Caba Grup iş birliğiyle Le Meridien Sirkeci, Marriott Mecidiyeköy, Radisson Diyarbakır ve Marriott İskenderun’da da Qualia kalitesini misafirlerle buluşturacağız. İstanbul’da ağırladığımız 25 bin misafirimizi şimdi Bodrum’da ve diğer şehirlerde de bizden ayrı bırakmak istemiyoruz.

Wellness kültürünü sadece büyükşehirlerde değil, Türkiye’nin dört bir yanında yaygınlaştırmak en büyük hedefimiz.

---